CDP

La personnalisation de l’expérience client n’est plus une option, c’est une norme imposée par les géants comme Amazon ou Netflix. Pour les équipes marketing, l'enjeu est désormais clair : il ne s'agit plus seulement d'un "Nice to Have", mais d'un levier incontournable pour booster les revenus et fidéliser. Cependant, passer de la théorie à la [...]

Dans un contexte où les directions marketing doivent gérer une multitude de données clients éparpillées dans différents outils (CRM, ERP, plateformes d’emailing, e-commerce, réseaux sociaux, etc.), la question de la centralisation et de l’exploitation des données devient cruciale. La Customer Data Platform (CDP) répond à ce besoin en unifiant les données, en les rendant exploitables [...]

Dans notre  premier article, nous avons découvert ce qu’est le clustering et en quoi il peut être utile pour mieux segmenter ses données, notamment en marketing. Dans le deuxième article, nous avons expliqué comment mettre en place une démarche de Clustering. Dans cette troisième partie, nous allons présenter un cas d'usage concret dans le secteur [...]

Le clustering [1] est une méthode d’apprentissage automatique non supervisé visant à regrouper des objets ou observations similaires sans connaissance préalable des classes ou catégories auxquelles ils appartiennent. L’objectif est de découvrir des structures cachées dans les données. Pour bien découvrir les concepts qui se cachent derrière ce terme mais aussi des cas concrets, retrouver [...]

Dans un marché en perpétuel transformation aussi bien au niveau technologique, juridique ou encore géopolitque la protection des données devient un enjeu central pour bon nombre d’entreprise. Mais comment reprendre la main sur ses données lorsqu’elles sont disséminées au sein d’un écosystème de plus en plus large et complexe. La question du choix de vos [...]

Si les solutions de Marketing Automation sont aujourd'hui largement adpotées par les entreprises, les utilisateurs touchent souvent aux limites des solutions Plug & Play du marché. En effet pour mettre en place une expérience client réellement personnalisée et engageante la personnalisation et la contextualisation des messages et des interactions sont devenus le maître mot. Mais [...]

Dans un contexte où les besoins en terme de sécurité ne cessent de se complexifier et où l’avenir sur la Data Privacy Framework est de plus en plus incertain, le modèle de déploiement d’une solution de type MarTech en on-premise revient sur le devant de la scène. Chez Smartprofile, nous sommes convaincus que la maîtrise [...]

La segmentation de votre base de données clients constitue une étape cruciale pour optimiser votre connaissance et ainsi bâtir une stratégie marketing gagnante. En regroupant vos contacts (clients, prospects, collaborateurs, ....) selon des critères pertinents, vous pourrez personnaliser vos offres, contenus ou campagnes de manière  réellement efficace pour une expérience utilisateur optimale. Dans cet article, [...]