Analytics

Dans un contexte où les directions marketing doivent gérer une multitude de données clients éparpillées dans différents outils (CRM, ERP, plateformes d’emailing, e-commerce, réseaux sociaux, etc.), la question de la centralisation et de l’exploitation des données devient cruciale. La Customer Data Platform (CDP) répond à ce besoin en unifiant les données, en les rendant exploitables [...]

Dans la plupart des directions marketing, la question de la connaissance client est au cœur des priorités stratégiques. Comment obtenir une vision 360° fiable ? Comment activer cette donnée dans des campagnes efficaces et personnalisées ? Traditionnellement, le CRM a longtemps été considéré comme l’outil central de cette démarche. Mais depuis quelques années, un autre [...]

Au cours des dernières années, les directions marketing ont vu leurs écosystèmes technologiques se complexifier : CRM, ERP, outils de gestion de campagnes, plateformes e-commerce, réseaux sociaux, web analytics… Chaque canal génère une multitude de données précieuses sur les clients, mais celles-ci restent souvent dispersées et cloisonnées dans des silos. Résultat : il devient difficile [...]

Dans notre  premier article, nous avons découvert ce qu’est le clustering et en quoi il peut être utile pour mieux segmenter ses données, notamment en marketing. Dans le deuxième article, nous avons expliqué comment mettre en place une démarche de Clustering. Dans cette troisième partie, nous allons présenter un cas d'usage concret dans le secteur [...]

Dans notre précédent article, nous avons découvert ce qu’est le clustering et en quoi il peut être utile pour mieux segmenter ses données, notamment en marketing. Dans cette seconde partie, nous détaillons la mise en œuvre d’une approche de clustering : choix des algorithmes, étapes clés du processus et applications à la segmentation client. Rappel [...]

Le clustering [1] est une méthode d’apprentissage automatique non supervisé visant à regrouper des objets ou observations similaires sans connaissance préalable des classes ou catégories auxquelles ils appartiennent. L’objectif est de découvrir des structures cachées dans les données. Pour bien découvrir les concepts qui se cachent derrière ce terme mais aussi des cas concrets, retrouver [...]

À l'ère de la Data Marketing, la qualité de votre base de données client devient primordial. Pour déployer vos campagnes marketing postale, chaque adresse postale incorrecte, incomplète ou obsolète représente non seulement un coût (envoi perdu, retour à l'expéditeur), mais aussi une opportunité manquée de communication et de conversion. Outre la capacité d’envoyer une campagne [...]

Introduction Que ce soit en B to B ou en B to C, le parcours de vos clients se digitalisent et se complexifie avec un « customer journey » en perpetuel évolution, intégrant de nouveaux canaux.  Dans ce contexte se focaliser uniquement sur l’acquisition de trafic ne suffit plus. L’enjeu prioritaire doit être de transformer vos visiteurs [...]