Automation

Dans un projet de Customer Data Platform, on parle souvent de collecte, d’unification, de segmentation, de scoring ou d’activation marketing. Et c’est normal : ce sont les dimensions les plus visibles pour les équipes marketing. Mais un projet CDP réussi ne repose pas uniquement sur la capacité à exploiter la donnée. Il repose aussi sur [...]

Mettre en place une Customer Data Platform est devenu un sujet stratégique pour de nombreuses entreprises. Directions marketing, responsables CRM, directions digitales, équipes data ou DSI partagent souvent le même constat : les données clients existent déjà, mais elles sont dispersées. Elles sont encore trop souvent éparpillées dans un écosystème de plus en plus riche [...]

Comme nous l'avons vu dans nos précédents articles, cadrer le besoin, collecter, centraliser et unifier les données clients sont les premières étapes essentielles dans tout projet de mise en place d'une Customer Data Platform. Mais une fois ces données structurées, fiabilisées et augmentées, une question se pose très vite : que fait-on concrètement ? C’est [...]

Le Marketing Automation n'est pas une simple boîte à outils d'envoi d'emails. C'est une véritable démarche stratégique ayant pour but d’intéragir de manière automatisée et contextualisée avec vos clients, prospects, collaborateurs tout au long de leur parcours en leur apportant du contenu, des messages, des offres qui auront un impact positif. Que ce soit pour [...]

Dans un contexte où les directions marketing doivent gérer une multitude de données clients éparpillées dans différents outils (CRM, ERP, plateformes d’emailing, e-commerce, réseaux sociaux, etc.), la question de la centralisation et de l’exploitation des données devient cruciale. La Customer Data Platform (CDP) répond à ce besoin en unifiant les données, en les rendant exploitables [...]

Si les solutions de Marketing Automation sont aujourd'hui largement adpotées par les entreprises, les utilisateurs touchent souvent aux limites des solutions Plug & Play du marché. En effet pour mettre en place une expérience client réellement personnalisée et engageante la personnalisation et la contextualisation des messages et des interactions sont devenus le maître mot. Mais [...]

Dans un contexte où les besoins en terme de sécurité ne cessent de se complexifier et où l’avenir sur la Data Privacy Framework est de plus en plus incertain, le modèle de déploiement d’une solution de type MarTech en on-premise revient sur le devant de la scène. Chez Smartprofile, nous sommes convaincus que la maîtrise [...]

La segmentation de votre base de données clients constitue une étape cruciale pour optimiser votre connaissance et ainsi bâtir une stratégie marketing gagnante. En regroupant vos contacts (clients, prospects, collaborateurs, ....) selon des critères pertinents, vous pourrez personnaliser vos offres, contenus ou campagnes de manière  réellement efficace pour une expérience utilisateur optimale. Dans cet article, [...]