Comment ça marche ?

Smartprofile, la garantie d’un projet réussi !

De la découverte de vos besoins jusqu’à l’utilisation et le suivi au quotidien, les équipes de Smartprofile vous accompagne avec agilité tout au long de la durée de vie de votre projet

Une initialisation sur mesure

De l’étude de vos besoins à la spécification fonctionnel, l’équipe vous accompagne dans la mise en œuvre et le lancement de votre projet.

Un paramétrage pour s’intégrer à votre écosystème

Equipe interne maîtrisant 100% du code, encadrée par des séniors disposant d’une forte expertise IT et un savoir-faire reconnu sur des projets d’intégration avec des acteurs tiers et DSI du groupe.

Hébergement et sécurité, l’ADN Smartprofile

Du choix des partenaires d’hébergement à la mise en place de la politique de sécurité informatique, l’équipe veille au quotidien à garantir le plus haut niveau de sécurité des données hébergées.

L’ensemble des données est hébergé sur une architecture redondante située en France et en Union Européenne au sein de sociétés de droits européens certifiées ISO 27001.

Dans le cadre d’hébergement de données sensibles, des normes complémentaires de sécurisation peuvent être mises en place à la demande. La solution peut également être déployée en mode on premise.

Assistance

Une équipe support est disponible par email et téléphone pour répondre aux demandes des utilisateurs (temps moyen de traitement inférieur à 1 heure).

Une équipe dédiée à la satisfaction des client (customer success) suit au quotidien les utilisateurs.

Un catalogue de formation est proposé pour permettre aux utilisateurs ou nouveaux collaborateurs de monter en compétence sur tout ou partie des modules de la solution.

Pour un accompagnement sur mesure, une TMA est proposée en complément pour gérer des besoins ponctuels tout au long de l’année.

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