Qui dit nouvelle année dit nouveautés et bonne résolutions… Alors pour bien commencer 2022, nos équipes ont travaillé dur pour proposer à tous nos utilisateurs une optimisation des fonctionnalités déjà existantes et des nouveautés qui sauront (nous l’espèrons) répondre à leurs attentes pour une utilisation optimale de SmartProfile.
Découvrons ces nouveautés ensemble !
Push Contenu : personnalisez les contenus de votre site
Avec SmartProfile, vous pouvez désormais personnaliser l’expérience de vos utilisateurs sur votre site web en fonction de son profil ou de son comportement de navigation. On vous montre comment ça marche :
1- Vous créez ou importez votre visuel directement dans SmartProfile pour créer votre « push contenu »
2- Vous créez votre campagne/action : en sélectionnant le contenu, les règles d’affichage, la population cible, les dates…
3- Votre push contenu est en ligne sur l’espace que vous lui avez dédié sur votre site. Ici par exemple, nous avons un push contenu sur la page de connexion à SmartProfile.
Emailing : gérez le double opt-in
Pour sécuriser au maximum l’inscription de nouveaux contacts dans votre base et la gestion de leur consentement, ajoutez mécanique de double opt-in simplement à partir du builder de landing page et du builder Emailing.
Marketing distribué : louez une base de données SMS
Pour les utilisateurs de la solution en Marketing Distribué, un nouveau module est mis à disposition de votre réseau pour louer une base de contacts SMS opt-in.
Vous effectuez depuis l’outil un comptage sur une cible que vous déterminez (âge, géolocalisation…) pour ensuite leur adresser une campagne SMS, également depuis l’outil.
Module CRM de SmartProfile
Fiche contact : Gestion des entreprises
Fonctionnalité très attendue pour aller plus loin avec le module CRM de SmartProfile, vous pouvez désormais créer une fiche entreprise et y rattacher les contacts que vous souhaitez associer. Cela vous permettra de conserver le parcours d’un contact si jamais il change d’entreprise mais que la relation commerciale se poursuit avec votre activité !
Ajoutez des tags à vos contacts et affinez vos segmentations
Comment associer à un contact ou à une entreprise des informations importantes comme des centres d’intérêts ?
La fonction « ajout de tag » vous permet de catégoriser vos contacts pour générer plus facilement et précisément des segments.
Par exemple, historisez une information importante (provenance, typologie…), précisez des centres d’intérêts, enregistrez des données socio-démographiques…
Suivez et planifiez votre relation client depuis SmartProfile
Pilotez à partir de la fiche contact des interactions et activités pour :
- Créer des tâches à venir par contact/entreprise
- Planifier un évènement/rendez-vous
- Consulter toute l’activité de votre contact/entreprise
- Envoyer/Recevoir des emails avec votre compte outlook
- Retrouver dans votre compte Outlook les activités emails et RDV générés depuis SmartProfile, et vice et versa.
- Consulter les tâches à venir
- etc.
Enrichissement de la fonctionnalité Segmentation
La segmentation s’enrichit de nouvelles possibilités :
– Segmentation des contacts par rapport à des critères de rattachement à une entreprise (taille de l’entreprise, code postal…)
– Segmentation par rapport à des tags sur le contact ou l’entreprise
Nous vous laissons découvrir et apprivoiser ces nouvelles fonctionnalités pour rendre votre expérience plus riche, plus fluide et plus efficace !
Envie d’essayer des fonctionnalités qui ne sont pas encore comprises dans votre abonnement ou envie simplement de nous donner votre feed-back, n’hésitez pas à échanger avec notre Customer Success Manager, Emmanuelle Le Comte ou avec nos équipes support !
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