La fin d’année est un des moments clés pour bon nombre d’entreprise qui réalisent pour certaines une partie importante de leur CA durant cette période de fête.
Pour ne pas passer à côté de ce rendez-vous, les dispositifs marketing doivent être adaptés pour correspondre au mieux aux attentes des clients.
Une des clés du succès réside dans la faculté à comprendre les besoins et les évolutions. Plus que jamais pour les fêtes il est essentiel pour les entreprises d’adapter une stratégie Data Driven mais pas que…..
Nous vous livrons quelques conseils pour faire des fêtes de fin d’année un succès marketing et commercial.
Comprendre son marché :
La première étape pour une stratégie réussie pour les fêtes de fin d’année est d’analyser les données disponibles pour dans un premier temps comprendre de manière macro les grandes tendances du marché sur les années passées :
- Quels ont été les pics d’audience et de conversion
- Quels ont été les leviers ou campagnes les plus efficaces
- Quel a été la part de nouveaux clients
- Est-ce que le panier moyen a augmenté
- ….
Dans un second temps une analyse approfondie de la base des des clients doit permettre d’établir des groupes de clients dit aussi « clusters » dont les comportements sont similaires.
Personnalisation des Campagnes :
La mise en place de cette stratégie de « clustering » permet de déployer des campagnes plus pertinentes et efficaces pour chaque groupe de clients.
Même si la personnalisation en one to one reste le graal de tout marketeur, une première approche basée sur une segmentation pertinente permet de doper les performances des campagnes et les conversions.
En effet c’est toute la stratégie de communication qui va pouvoir être adaptée pour être personnalisée :
- Quel canal est le plus efficace
- A quel moment les campagnes doivent elles être envoyées
- Quel contenu ou quelle offre doit être mise en avant
Autant d’éléments qui permettent des campagnes plus engageantes pour chaque cible avec in fine des taux de conversion qui peuvent s’envoler de 20%
Rester innovant :
Pour rester impactant et faire la différence dans le flot de communications reçues par les clients, les annonceurs doivent rester innovant aussi bien dans les contenus ou mécaniques proposés que dans la manière de communiquer.
Mixer les canaux via la mise en place d’une séquence automatisée peut se révéler payant en utilisant en plus de l’email : des sms, des notifications, des posts sur les réseaux sociaux ou encore des pop in sur votre site.
Et pourquoi ne pas tenter ne dose d’influence marketing pour accompagner les dispositifs déjà en place ?
Proposer des offres réellement spéciales
La période des fêtes est de plus en plus fagocitée par les soldes du mois de novembre et toues les promotions autour du black Friday. Il est donc nécessaire de redoubler d’efforts pour mettre en place des offres sur mesure qui seront attrayante pour chacune de vos cibles mais aussi adaptées à cette période de fin d’année.
Les offres exclusives sont une bonne manière de re créer l’envie de consommer avec des produits ou services que les clients ne peuvent trouver qu’au moment de noël.
Analyse et Optimisation en Temps Réel :
Pour faire face à des consommateurs de plus en plus exigeants et une concurrence toujours plus féroce, l’analyse des actions marketing ne peuvent plus se faire à posteriori.
Il est nécessaire d’être agile et de repenser tout ou partie d’un dispositif si les données remontées ne sont pas au rendez-vous.
Pour cela il est nécessaire en amont de déterminer : les objectifs visés et la manière de les chiffrer. Une liste d’au moins 5 KPIs à suivre doit être identifier avant le lancement des campagnes.
Pour ne pas passer à côté des fêtes de fin d’année la bonne utilisation des Data est essentielle aussi bien en amont lors de la préparation et de la planification que tout au long du déploiement des dispositifs pour analyser et adapter les contenus et offres déployées.
Et pour cela mieux vaut ne pas compter sur le père noël mais sur une solution Data Driven Marketing et une équipe pour vous accompagner !
